Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Cette page est rédigée en français, langue de la boutique. La version française fait foi.

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent toutes les ventes de produits conclues à distance, via le site , entre le vendeur (voir article 2) et toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (le « client » ou « consommateur »). Elles sont conformes au Livre VI du Code de droit économique belge.

Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte en cochant la case prévue à cet effet dans son panier. Les CGV applicables sont celles en vigueur (version du 20 septembre 2026) au moment de la commande ; la version acceptée est enregistrée avec la commande. Le client est invité à conserver ou imprimer les CGV.

La commande est réservée aux personnes majeures ou, pour les mineurs, faite avec l'accord de leur représentant légal.

2. Identité du vendeur

3. Produits

Nous vendons des produits de cosmétique et de soin d'origine coréenne (soins du visage, masques, soins du corps et des cheveux, maquillage, coffrets). Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques. Les photographies sont illustratives et non contractuelles : l'emballage ou le visuel peuvent varier selon les lots du fabricant. La composition complète (liste INCI), le mode d'emploi et les précautions d'usage figurent sur l'emballage du produit, que le client doit lire avant utilisation. En cas d'allergie connue ou de peau sensible, un test préalable sur une petite zone est recommandé. Les produits cosmétiques ne sont pas des médicaments.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons sans délai et vous remboursons les sommes déjà versées pour ce produit.

4. Prix et codes promo

Les prix sont indiqués en euros. Ils incluent la TVA applicable.La TVA n'est pas applicable (régime de la franchise de taxe des petites entreprises). Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués dans le panier et sur la page de paiement avant la validation de la commande ; aucun frais caché n'est ajouté. Frais de livraison actuels : .

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Codes promo. Un code promo, lorsqu'il est proposé, se saisit dans le panier avant le paiement. Sauf mention contraire, un seul code peut être utilisé par commande. La réduction s'applique aux produits concernés (toute la commande, un produit précis ou un seul produit du panier selon l'offre indiquée) et non aux frais de livraison ; elle est visible sur la page de paiement. Un code promo n'est ni échangeable ni remboursable en espèces et peut être retiré ou désactivé à tout moment pour l'avenir. En cas de rétractation, nous remboursons le montant réellement payé.

5. Commande et formation du contrat

1. Le client ajoute les produits à son panier, saisit éventuellement un code promo, coche l'acceptation des CGV puis clique sur le bouton « Commander et payer » : la commande implique une obligation de paiement.
2. Il est redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, où il renseigne son adresse de livraison, ses coordonnées et son moyen de paiement, et peut vérifier le récapitulatif (produits, réduction, livraison, total) avant de payer.
3. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Le client reçoit alors par e-mail une confirmation avec le récapitulatif de sa commande, l'adresse de livraison et son numéro de commande.

Le client peut corriger ses erreurs avant de payer en modifiant son panier. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de description, de rupture de stock, de suspicion de fraude ou de litige non résolu avec le client ; toute somme déjà payée est alors remboursée. Les données de la commande sont conservées ; le client peut la retrouver dans son compte s'il a commandé connecté.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement, à la commande, par l'un des moyens proposés sur la page de paiement (par exemple carte bancaire ; les moyens disponibles peuvent varier). Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe Payments Europe Ltd. Nous n'avons jamais accès aux numéros de carte complets et ne les conservons pas. En cas d'échec ou de refus du paiement, la commande n'est pas validée.

7. Livraison

Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg à l'adresse indiquée par le client lors du paiement. Délai de livraison : . À défaut de date convenue, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la commande. Les délais sont indicatifs et courent à partir de la confirmation du paiement. Le client est informé par e-mail de l'expédition puis de la livraison. Les risques sont transférés au client à la livraison. Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à nous signaler toute anomalie sans attendre. Toutes les informations pratiques figurent sur la page Livraison, retours et rétractation.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours calendrier, à compter du lendemain de la réception des produits, pour se rétracter sans donner de motif (articles VI.47 et suivants du Code de droit économique). Il notifie sa décision par une déclaration non équivoque (e-mail, courrier ou formulaire type) et renvoie les produits dans les 14 jours suivant cette notification. Nous remboursons tous les paiements, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant la notification, en pouvant attendre la réception des produits ou la preuve de leur expédition.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés (ouverts) après la livraison (article VI.53, 5° du Code de droit économique). Il ne s'applique pas non plus dans les autres cas prévus par cet article. Les modalités complètes se trouvent sur la page Livraison, retours et rétractation.

9. Garanties

Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance. En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir, selon les cas, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution de la vente, sans frais. Pour exercer ce droit, il nous écrit à l'adresse indiquée à l'article 2 en joignant son numéro de commande et des photographies. Ces garanties s'appliquent sans préjudice des autres droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la loi.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits que la loi reconnaît impérativement au consommateur. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un usage non conforme du produit ou d'une réaction cutanée à un ingrédient dont la présence était mentionnée sur l'emballage. Nous ne sommes pas responsables des inexécutions dues à un cas de force majeure ; le client en est informé et, si l'empêchement se prolonge, peut obtenir le remboursement des sommes versées.

11. Données personnelles

Les données collectées pour traiter votre commande sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité, qui précise vos droits (accès, rectification, effacement, opposition…).

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à l'adresse indiquée à l'article 2. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, bte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be — contact@mediationconsommateur.be). Voir aussi nos mentions légales. Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur du droit d'agir en justice.

13. Droit applicable, juridiction et langue

Les présentes CGV et les ventes conclues sont soumises au droit belge. Les litiges relèvent des tribunaux belges compétents, sans préjudice des règles impératives de compétence et de protection applicables aux consommateurs, notamment ceux résidant dans un autre État membre, qui conservent le bénéfice des dispositions impératives de leur pays de résidence. Les CGV sont rédigées en français ; en cas de traduction, la version française fait foi.

14. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.